Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas claras e inmediatas a las dudas más comunes sobre la llegada, servicios, parqueaderos y equipamiento de Kayena Lofts.
¿Cuáles son los horarios de Check-in y Check-out?
El horario de Check-in es a partir de las 3:00 PM y el Check-out debe realizarse antes de las 11:00 AM. Contamos con recepción presencial 24/7 y cerradura autónoma en los edificios para permitirte un ingreso sin complicaciones a cualquier hora de la noche.
¿Cómo recibo las llaves o las indicaciones para ingresar?
Antes de tu llegada, recibirás las instrucciones completas de ingreso por WhatsApp y correo. Al llegar a la portería del edificio en Bogotá o Medellín, solo debes presentar tu documento de identidad para recibir el acceso al loft.
¿Puedo guardar mi equipaje si llego temprano o salgo tarde?
¡Sí! La portería de nuestros edificios en Bogotá (Zona T) y Medellín (El Poblado) cuenta con servicio de guarda equipaje seguro y totalmente gratuito para que disfrutes tu día con tranquilidad.
¿La conexión a internet es adecuada para teletrabajo y videollamadas?
Sí. Todos nuestros lofts disponen de WiFi de fibra óptica dedicada de alta velocidad (+200 Mbps), puesto de trabajo cómodo con escritorio e iluminación adecuada para viajes de negocios o trabajo remoto.
¿Hay opción de parqueadero en el edificio?
Sí. En el edificio Muttuo de Bogotá disponemos de parqueadero en la edificación gestionado directamente por el operador ($36.000 COP/día aprox.). En Medellín disponemos de estacionamiento sujeto a reserva previa.
¿Cobran costos adicionales de limpieza o comisiones?
No. Al reservar a través de nuestra web oficial pagas la tarifa directa final real, sin cobros ocultos de comisión ni tarifas adicionales de limpieza ($0 COP).
¿Qué electrodomésticos e insumos incluyen los lofts?
Incluyen cocina integral totalmente equipada (cafetera, Nevera/Minibar, microondas, vajilla y cubiertos), torre de lavado privada (lavadora y secadora), Smart TV HD, lencería de alta densidad, toallas y cortinas blackout.
¿Se permite el ingreso de visitas o acompañantes adicionales?
Las visitas están permitidas previa notificación a nuestro equipo y registro obligatorio del documento de identidad en portería, respetando siempre la capacidad máxima (aforo) del loft reservado.